旅客運量戰情板
Jun 2023 - Sep 2023
該專案為航空旅運智慧管理系統之延伸，整合預報、運量及即時通報等關鍵指標，幫助提升決策效率。
What Have I Done
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深入分析機場長官的決策需求，設計直觀的數據視覺化介面。
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整合預報、運量及即時通報等關鍵指標，幫助提升決策效率
我做了什麼
專案角色
擔任 UI/UX 設計師，與 PM 及開發團隊共 5 人 合作
負責項目
需求訪談、介面設計
Design Process
設計過程
01
協同系統分析師與機場承辦多次開會討論，嘗試挖掘機場長官希望在戰情板上看到的數據。
需求訪談
初步規劃資料視覺化的呈現方式，產出多版本戰情板提案。
02
設計實作
各版本戰情板
03
耗時3個月來回提案及修改，終於在9月底確認元件設計、排版及呈現資訊視覺化的方式，將最終版本定案。
設計定案
Design Details
頁面展示
最終規劃 4 面看板，由左至右、上至下分別為旅客服務、即時通報、國內線資訊及國際線資訊看板。
螢幕規格
旅客服務
準點率可用來衡量航空公司的服務品質及運行效率，也可用於推斷航班是否受到天氣因素或是跑道異常等突發狀況影響，即時排除事故。
在航廈外的計程車等候區架設人流攝影機，透過影像了解目前旅客排隊人數、計程車數量及排隊等候時間。
需要大量輸運的情況時，可緊急加派計程車或出動警衛管理現場秩序。
天候狀況及風向是影響飛機起降很重要的因素，掌握本場天候資訊，可以即時掌握起降方向，確保旅客飛行安全。
即時通報
由後台手動新增異常事件，並依「事件狀態」分區各異常事件的「事件類型」。
介接航空氣象服務網的open data，即時顯示國內線航站氣象狀況。
國內線資訊、國際線資訊
旅客運量統計分別以百分比橫條圖及組合式圖表呈現，將目前的時間區間釘選置中，柱狀圖呈現今日每小時的實際的旅客人數，折線圖則為預計人數。
如果 實際 >> 預計運量：人潮突然大量湧入，航空公司需即時加開班次疏運。
如果 實際 << 預計運量：班機可能有延誤或取消的狀況，航站需即時準備後續應對措施。
各年度同期比較航站的旅客人數，特別與疫情前（108年）相比，有助於觀察後疫情時代的人潮復甦程度。
完整戰情板畫面
Reflection
反思
“ 收到的回饋都是進步的機會”
在規劃的過程中受到很多前輩同事、主管、承辦人的回饋，透過不同角色的觀點，讓我跳脫慣性思考，一步一步優化，幫助自己進步。